Nous contacter

Notre équipe de spécialistes en technologies d’assistance (AT) est à votre disposition pour vous fournir des conseils pratiques sur les applications AT adaptées, en fonction des besoins de chaque personne ou établissement de santé.

Adresse

Possum Ltd 8 Farmbrough Close
Stocklake Park Industrial Estate
Aylesbury, Buckinghamshire
HP20 1DQ

Téléphone

+44 (0)1296 461 000

Fax

+44 (0)1296 461 001

E-mail

info@possum.co.uk

Vous cherchez plus d’informations ?

Consultez ci-dessous les autres sources d’information disponibles auprès de Possum.

Informations complémentaires

Nous sommes à votre disposition pour proposer des démonstrations pratiques, des présentations à des équipes, des visites individuelles à votre domicile en collaboration avec un professionnel de santé, ainsi que des visites d’évaluation des applications AT dans les maisons de retraite et établissements de soins, les écoles, les hôpitaux et les hospices.

Nos conseils reposent sur la solution la plus appropriée à vos besoins et nous sommes fiers de notre impartialité. Veuillez nous contacter pour organiser une visite.

Si vous êtes déjà client, veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant votre service ou votre équipement, ou si vous avez besoin d’aide ou d’assistance.

Demandes générales ou commerciales : info@possum.co.uk

Comptabilité et commandes : orders@possum.co.uk

Assistance technique Téléassistance : telecaresupport@possum.co.uk

Assistance technique Contrôle de l’environnement : support@possum.co.uk

Recrutement

Nous n’avons actuellement aucun poste à pourvoir. Toutefois, si vous souhaitez soumettre votre CV, veuillez l’envoyer à HR@possum.co.uk.

Compliments ou réclamations

info@possum.co.uk

Procédure de traitement des réclamations clients :

Toutes les réclamations reçues par Possum suivront une procédure définie :

Possum accusera réception de la réclamation par écrit dès que possible et, lorsque cela est réalisable, dans un délai de 3 jours ouvrés.
Les réclamations feront l’objet d’une enquête approfondie menée par un membre du personnel indépendant.
Une réponse écrite sera fournie au plaignant, précisant le résultat de l’enquête, dans la mesure du possible dans un délai de 10 jours ouvrés.
Si le plaignant n’est pas satisfait de la réponse, une enquête complémentaire pourra être menée, sous réserve de la mise à disposition d’informations supplémentaires.
Si la réponse ultérieure n’est toujours pas satisfaisante pour le plaignant, la réclamation sera transmise à un responsable senior.
Le responsable senior examinera la situation et fournira à nouveau une réponse écrite au plaignant.

Remarque : les réponses écrites peuvent prendre la forme d’un e-mail, le cas échéant.