Più che semplici prodotti: un partner completo per il supporto alla teleassistenza

In Possum, non ci limitiamo a fornire apparecchiature per la teleassistenza. Lavoriamo a fianco di autorità locali, fornitori di alloggi, organizzazioni di assistenza, team del SSN e servizi di teleassistenza per aiutarli a fornire un supporto sicuro, efficace e reattivo alle persone che fanno affidamento su di loro.
Dalla selezione e implementazione del prodotto alla formazione, al supporto tecnico e alla gestione continua del servizio, i nostri esperti specialisti di teleassistenza sono qui per supportarti in ogni fase.

I nostri competenti specialisti di teleassistenza comprendono le sfide affrontate dai moderni servizi di teleassistenza e possono fornire una consulenza esperta sulla selezione, l’implementazione e il supporto delle soluzioni più appropriate per la tua organizzazione e per i tuoi utenti.

Attingendo a decenni di esperienza nel settore, aiutiamo le organizzazioni a prendere decisioni informate che migliorano i risultati, massimizzando al contempo il valore della loro offerta di teleassistenza.

Forniamo una formazione strutturata sui prodotti, progettata per dare a installatori, valutatori, team di monitoraggio e personale di supporto la sicurezza necessaria per utilizzare la tecnologia di teleassistenza in modo efficace.

Team ben addestrati sono meglio attrezzati per eseguire installazioni di successo, fornire livelli di servizio più elevati e ottenere il massimo dalle loro apparecchiature di teleassistenza.

Che tu stia inserendo nuovi assunti, introducendo un nuovo prodotto o abbia semplicemente bisogno di una sessione di aggiornamento, la nostra formazione flessibile ad hoc può essere personalizzata per soddisfare le tue esigenze specifiche.

Ciò consente alle organizzazioni di mantenere conoscenze e competenze senza la necessità di lunghi programmi di formazione.

I nostri esperti possono assistere nella gestione e nel supporto del Portale di Gestione Clienti (CMP), aiutandoti a mantenere la visibilità su tutto il tuo parco dispositivi di teleassistenza e garantendo che i dispositivi rimangano configurati correttamente e funzionino in modo efficiente.

Questo riduce il carico amministrativo sul tuo team, aiutando al contempo a identificare e risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sugli utenti del servizio.

Dai progetti di passaggio al digitale e l’integrazione dei prodotti alla risoluzione di problemi tecnici complessi, il nostro team è a disposizione per fornire consigli pratici e una consulenza esperta.

Avere accesso diretto a conoscenze specialistiche consente alle organizzazioni di implementare soluzioni in modo più efficiente, ridurre al minimo le interruzioni e risolvere le sfide più rapidamente.

Comprendiamo che le apparecchiature di teleassistenza sono spesso necessarie con urgenza. Per questo offriamo la spedizione rapida e la consegna il giorno successivo sui prodotti a magazzino, ove possibile.

Questo aiuta a garantire che gli utenti del servizio ricevano il supporto di cui hanno bisogno senza inutili ritardi e consente alle organizzazioni di rispondere rapidamente alle mutevoli esigenze.

Il nostro team dedicato al servizio clienti si impegna a offrire un’esperienza reattiva, cordiale e professionale, dalla richiesta iniziale al supporto continuo.

Che tu abbia bisogno di informazioni sui prodotti, aggiornamenti sugli ordini, assistenza per la formazione o aiuto tecnico, avrai sempre accesso a un team competente che comprende le tue necessità.

Specialista della teleassistenza che mostra un dispositivo di teleassistenza a una persona anziana durante la configurazione e la formazione dell'utente.

Supportiamo il tuo servizio in ogni fase

Che tu stia:

icona di crescita

Espandendo il tuo servizio di teleassistenza

rete cloud

Gestendo un programma di passaggio al digitale

Icona Servizi di installazione

Implementando nuove apparecchiature

Icona Formazione

Formando il personale

supporto

Supportando gli utenti del servizio

icona dell'orologio

Revisionando le prestazioni operative

Icona innovazione

Introducendo nuove tecnologie

Possum può fornire le competenze, i prodotti e il supporto necessari per aiutare il tuo servizio ad avere successo.

Ingegnere Possum che mostra un sistema di controllo ambientale durante una visita di supporto al cliente

I nostri servizi in sintesi

  • Formazione sui prodotti
  • Formazione di aggiornamento ad hoc
  • Gestione e supporto CMP
  • Consulenza e assistenza tecnica
  • Specialisti dei prodotti di teleassistenza
  • Supporto alla configurazione dei prodotti
  • Consegna il giorno successivo
  • Servizio clienti dedicato
  • Supporto continuo dell’account
  • Guida alla teleassistenza digitale

Parla con il nostro team oggi stesso

Che tu abbia bisogno di consigli sui prodotti, supporto per la formazione, assistenza CMP o guida tecnica, i nostri specialisti sono qui per aiutarti.